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| Serviço de Assistência de Viagem Visa Gold |
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O serviço de assistência aos viajantes, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, é oferecido ao portador do cartão Visa Gold quando este estiver a uma distância mínima de 160 km de sua residência - exceto quando as informações são solicitadas antes da viagem. Para ter ao serviço, o portador deve ligar para a Central de Atendimento Visa Gold (GCAS). Importante: o serviço de assistência aos viajantes oferece somente assistência e recomendações. O portador é responsável por qualquer outro custo que envolva contas médicas, legais ou de transporte, bem como adiantamento de dinheiro ou qualquer outro item ou serviço solicitado. Em caso de circunstâncias excepcionais, incluindo distância, localidade ou fuso horário, a Visa, seus fornecedores de serviços e contratantes não podem ser responsabilizados pela disponibilidade, uso, custo ou resultados de qualquer serviço médico, legal ou de transporte. Veja abaixo a relação de serviços oferecidos: - Assistência antes da viagem: informação sobre taxas de câmbio, requerimentos de visto, localização de caixas automáticos, medidas sanitárias e vacinas necessárias. Além disso, o serviço assiste o portador para que este possa fazer os ajustes necessários para a viagem no caso de cuidados médicos especiais; - Serviço de assistência médica: no caso do portador ou um membro de sua família sofrer algum tipo de acidente ou doença, o serviço está preparado para providenciar informações sobre nomes de médicos locais, dentistas e hospitais onde falem a língua do portador; designar um médico que fará uma consulta telefônica com o médico pessoal do portador e, se necessário, acompanhará a condição deste e estará em contato permanente com a família; oferecer assistência ao portador para tomar as providências necessárias para o pagamento dos serviços médicos por meio do crédito disponível ou qualquer outro tipo de seguro; manter contato com o portador para informar seus amigos, parentes ou conhecidos, sempre que necessário; - Assistência legal de emergência: o atendente Visa pode entrar em contato com os advogados do portador, com embaixadas e consulados, caso ele seja preso por autoridades locais, estiver envolvido em um acidente de carro ou precise de assistência legal. A Central de Atendimento Visa Gold manterá contato com o portador do cartão e tomará todas as providências necessárias para informar os amigos, parentes ou conhecidos, sempre que necessário. A Central de Atendimento Visa Gold também poderá coordenar um pagamento obrigatório, transferindo fundos da conta pessoal do portador do cartão para a conta da Visa; - Substituição urgente de passagem: no caso do portador Visa perder sua passagem, a central pode tomar as providências necessárias para a substituição e entrega da nova passagem, inclusive durante o processo de reembolso da passagem perdida; - Serviço de mensagem de emergência: a Central Visa tem um serviço de telefone que opera 24 horas por dia para receber e transmitir mensagens de emergência para os viajantes, parentes e conhecidos; - Assistência na perda de bagagem: se a companhia aérea perder a bagagem registrada no nome do portador Visa, a central irá atendê-lo e tomará todas as providências necessárias para a substituição imediata dos itens perdidos e para que ele receba um adiantamento em dinheiro. Também o atenderá no processo de apresentação do pedido de seguro junto à companhia aérea, quando necessário. Todas as despesas devem ser pagas pelo portador do cartão; - Assistência em transporte de emergência: em caso de emergência médica, a Central Visa assistirá o portador do cartão tomando as providências necessárias para o transporte de emergência para a casa ou para o centro médico mais próximo. O portador do cartão será responsável por todos os custos. O serviço inclui o envio dos filhos de volta para casa e o contato com os membros da família ou empregados. Em caso de morte, a central irá tomar todas as providências necessárias junto aos membros da família ou amigos para enviar o corpo de volta ao país de origem; - Assistência na prescrição de remédios e entrega de documentos importantes: a Central Visa irá atender ao portador na prescrição de remédios locais ou na indicação de farmácias próximas. O portador do cartão será responsável pelo custo da medicação. A central enviará documentos importantes que o portador do cartão possa ter deixado para trás durante a viagem. O portador do cartão também será responsável pelo custo de cada entrega. |