A política Zero Liability da Visa

Nossa política permite que você compre com confiança.

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A Política Zero Liability da Visa é a nossa garantia de que você não vai ser responsabilizado por despesas não autorizadas feitas com sua conta ou com informações da mesma. Você está protegido no caso de perda ou roubo de seu cartão de crédito e débito Visa e até contra utilização fraudulenta, seja online ou offline.

A Política Zero Liability da Visa não se aplica aos cartões Visa Compras e Visa Corporativo, ou quaisquer operações que não tenham sido processadas pela Visa. Para restrições específicas, limitações e outros detalhes, consulte o emissor de seu cartão.

Como funciona:

 

1 - Compre sem preocupações

Use seu cartão de crédito ou débito Visa para comprar nos milhões de estabelecimentos que aceitam a bandeira Visa.

 

2 - Notifique cobranças suspeitas imediatamente 

Confira o seu extrato mensal e notifique imediatamente quaisquer despesas não autorizadas à sua instituição financeira.

 

3 - Obtenha uma solução rápida

Após seu relato sobre uma transação não autorizada coberta pela Política Zero Liability da Visa, a sua instituição financeira irá investigar o caso para que o problema possa ser corrigido rapidamente.

 

Observações importantes:

Se a transação não autorizada envolve seu cartão de débito ou sua conta, a Política Zero Liability da Visa exige que os emitentes restituam quaisquer fundos retirados de sua conta como resultado da operação de débito não autorizada no prazo de 5 dias úteis a contar após a data da notificação.

 

Caso ocorra uma transação não autorizada:

  • Notifique sua instituição financeira imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
  • Fundos restituídos são fornecidos a título provisório e poderão ser retidos, atrasados, limitados ou anulados pelo seu emissor com base no seguinte:
    • Grave negligência ou fraude
    • O atraso na notificação do uso não autorizado
    • Investigação e verificação de reivindicação
    • Situação atual e o histórico da conta
  • A transação em questão deve ocorrer antes do fundo de reposição ser emitido

 

Para restrições específicas, limitações e outros detalhes, consulte o emissor de seu cartão.