Visa aponta crescimento de quase 85% no uso de credenciais de pagamentos em transporte público
A aceitação de credenciais de débito e crédito nos validadores se dá a partir de tecnologia proprietária da Visa, agnóstica e segura
Os brasileiros estão adotando rapidamente o pagamento por aproximação no transporte público, evitando filas de compra e recarga ao aproximar uma credencial de débito ou crédito diretamente nas catracas e validadores. Segundo um estudo da Visa Consulting & Analytics, braço de consultoria da Visa, os cinco primeiros meses de 2024 apresentaram crescimento de 82% em pagamentos por aproximação no transporte público, em comparação ao mesmo período de 2023.
Atualmente, a solução já está implementada em alguns terminais e modais de cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Goiânia, Brasília, Santo André, Belo Horizonte, Jundiaí, São José dos Campos, São Bernardo, Rio Grande, Londrina e Angra dos Reis. Segundo o estudo, o crescimento da modalidade é liderado por São Paulo, que teve aumento de 491% entre janeiro e maio de 2024, comparado ao mesmo período do ano anterior. Atualmente, a capital paulista conta com a tecnologia disponível nos ônibus da EMTU, em 13 estações do metrô, e em 14 linhas da SP Trans.
A capital fluminense tem o maior volume de transações por aproximação nos transportes públicos, e, inclusive, foi pioneira na implementação do pagamento por aproximação no metrô, realizada em 2019, em parceria com a Visa e o Metrô Rio. Pouco tempo depois, a solução foi escalada para diferentes modais de transportes públicos na cidade, como ônibus, barcas e trens, além de alcançar o pagamento em pedágios.
O turismo também impulsiona a liderança do Rio de Janeiro no volume de transações. EUA, Argentina, França, Chile e Alemanha foram os países com mais transações por aproximação no transporte público. Todos os países mostraram ter transacionado mais no Rio de Janeiro que em qualquer outra cidade. O resultado foi impulsionado, principalmente, pelo período do carnaval, em fevereiro de 2024.
Diretor executivo de Inovação da Visa do Brasil, Julio Ramos conta que, entre 2022 e 2024, o número de empresas de mobilidade que implementaram a tecnologia nos validadores duplicou, graças à tecnologia desenvolvida pela Visa, que permite a implantação do pagamento por aproximação sem a necessidade de substituição da infraestrutura de validadores existente. Além do baixo custo de investimento, a solução proporciona mais fluidez ao embarque.
“Além da agilidade e comodidade, o pagamento por aproximação permite ao consumidor ter várias funções em um mesmo cartão e a possibilidade de pagar sua passagem ao aproximar um dispositivo com tecnologia NFC, como um smartphone ou smartwatch. A alternativa também oferece maior segurança aos usuários, que contam com as tecnologias de proteção das credenciais Visa, como a tokenização”, conta.
A aceitação dos pagamentos por aproximação é uma tendência em expansão no universo de meios de pagamento, e sua adoção está atrelada a fatores como a conveniência e segurança. A pesquisa “O Futuro da Mobilidade”, realizada pela Visa em 2023, revelou que 94% dos latino-americanos esperam que os transportes públicos passem a aceitar pagamentos por aproximação com cartões de crédito ou débito. “Queremos continuar trabalhando em prol dessa transformação”, afirma Ramos. Segundo o executivo, a expectativa é que o número de transações mensais chegue a 3 milhões ainda este ano.
A tecnologia de pagamento por aproximação nos validadores de transportes públicos foi desenvolvida pela equipe de inovação da Visa e é completamente agnóstica, ou seja, também aporta transações realizadas com outras redes de pagamento. A solução foi desenvolvida no LabGarage, espaço da marca criado especificamente para o desenvolvimento de inovações em Mobilidade Urbana. Localizado no Cubo Itaú, em São Paulo, o hub de inovação conta com diversos protótipos técnicos que estão em fase avançada e que, quando implementados, proporcionarão ainda mais facilidade e segurança para a mobilidade urbana brasileira.
Estudo Mobilidade 2024
O estudo da Visa Consulting & Analytics foi realizado a partir de transações por aproximação realizadas com credenciais de débito e crédito Visa, nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Goiânia, Brasília, Santo André, Belo Horizonte, Jundiaí, São José dos Campos, São Bernardo, Rio Grande, Londrina e Angra dos Reis, no período entre 2022 e 2024.
Case Metrô Rio
A Visa em parceria com o Metrô Rio foi pioneira em implementar o pagamento por aproximação no metrô do Rio de Janeiro. Desde 2019, devido a facilidade e praticidade, a solução foi escalada para diferentes modais de transportes públicos, como ônibus, barcas e trens - que permitem o pagamento por aproximação, sem a necessidade de comprar um bilhete nos caixas. Além disso, a solução também alcançou o pagamento em pedágios.
No primeiro ano de parceria, houve um crescimento exponencial de pessoas que adotaram esse método de pagamento. Houve um aumento médio de 40% ao mês e o uso médio diário durante a semana ficou em 1,75 vez por passageiro.
Em relação a experiência do usuário, houve uma melhora de percepção pelo público, dado ao encurtamento das filas e a facilidade no processo de entrada das estações. A melhor evidência da percepção positiva dos usuários é a taxa de recorrência de 97%. Isso significa que após o primeiro uso, 9 em cada 10 pessoas continuam usando esta solução para outras viagens.
O sistema de pagamentos criado pela companhia ajuda a identificar padrões de fraude e detectar transações suspeitas. Uma das maiores preocupações está relacionada ao sistema de gestão de transações, um software que auxilia a equipe do MetrôRio a acompanhar as transações, mudanças no perfil do passageiro e, principalmente, tentativas de fraude e taxas de autorização. No caso do MetrôRio, o risco financeiro se manteve em torno de 0,03%.
-