Proteja seu negócio contra fraudes
Mantenha suas transações em segurança.
Se você aceita pagamentos realizados presencialmente, existem três passos essenciais para o processo.
Insira o cartão em um dispositivo de leitura de chip, passe o cartão em um leitor de faixa magnética, ou aproxime o cartão de um terminal Contactless Visa payWave para solicitar a autorização da transação.
Nota: Se um dispositivo de leitura de chip está disponível, a preferência deve ser sempre dada ao processamento de cartão com chip. O cartão deve permanecer no terminal POS até que a transação seja completada.
Enquanto a transação é processada, confira as características únicas de design do cartão e seus elementos de segurança, se possível. Verifique se o cartão é válido e se não o mesmo não foi alterado de alguma forma.
Adquira a autorização e, caso solicitado, obtenha a assinatura do portador do cartão no comprovante da transação.
Consulte os seus procedimentos comerciais e reaja da maneira adequada.
Compare o nome, os quatro últimos dígitos do número da conta e a assinatura no cartão com aqueles no comprovante da transação.
Tome precauções extras quando você não puder ver o cartão dos clientes. Nem todos os elementos de segurança do cartão Visa se aplicam a esse tipo de transação.
Autorize com cuidado cada transação incluindo a data de validade do cartão em cada pedido.
Use apenas aplicativos de pagamento seguros e validados
Um código exclusivo de autorização em tempo real protege as transações realizadas com cartões Visa Chip.
O portador de cartão insere uma senha para verificar sua identidade, a qual é confirmada pelo emissor do cartão em tempo real.
Serviços para o processamento de pagamentos online, que simplifica o gerenciamento, a identificação de fraudes e a segurança do pagamento.
Confie em seus instintos! Se uma compra parece ser boa de mais para ser verdade, bem, provavelmente ela é fraudulenta. É comum ouvirmos falar de compras que pareciam ser incríveis, mas não passavam de fraudes. Por isso, tome um tempo para avaliar aquele enorme pedido que será enviado para o outro lado do mundo para um consumidor com quem você nunca fez negócios antes. Um pouco mais de trabalho pode evitar que você se torne vítima em um esquema de fraude.
Os estabelecimneots comerciais devem estabelecer procedimentos para reagir a transações suspeitas. Sua equipe de vendas deve estar familiarizada com estes procedimentos e receber treinamento regular sobre eles.
Estabelecimentos comerciais que vendem presencialmente
Se a sua equipe de vendas suspeita de fraude, ela deve seguir os procedimentos estabelecidos, que pode incluir a solicitação de informações de identificação de acordo com a seguinte regra:
Um estabelecimento pode pedir a identificação do portador do cartão num ambiente cara a cara. Se o nome presente no documento de identificação (CPF, RG ou CNH) não coincidir com o nome no cartão, o estabelecimento pode decidir se aceita ou não o cartão. Se o portador do cartão não tem ou não está disposto a apresentar um documento de identificação do portador do cartão, o comerciante deve honrar a compra.
Em caso de suspeita em transações realizadas por telefone ou e-mail, o estabelecimento comercial deve:
Para operações suspeitas, os estabelecimentos comerciais de e-commerce (comércios eletrônicos) devem estabelecer procedimentos eficazes para a verificação da autenticidade do portador do cartão e/ou de suas informações. Entrar em contato com os clientes não só reduz o risco de fraude, mas também constrói a confiança e fidelização dos clientes. Os seus procedimentos de verificação serão benéficos por duas razões: identificará fraudes e deixará os clientes legítimos com uma impressão positiva da sua empresa.
1 Conteúdo disponível apenas em inglês.