Como vai a confiança do consumidor para 2021?
Publicado em 31 de dezembro de 2020
Compreender seu cliente, identificar suas dores e necessidades é fundamental para manter-se próximo dele e para o crescimento da sua empresa, oferecendo ao seu público o produto ou serviço mais adequado e relevante.
Considerando-se que o ano de 2020 foi extremamente desafiador para todos os segmentos da sociedade, vale compreender como está a confiança do consumidor para 2021. Para isso, foram reunidos aqui alguns indicadores que realizam esta avaliação.
Atenção a preços, desemprego e renda
O Inec (Índice Nacional de Expectativa do Consumidor), divulgado pela CNI (Confederação Nacional da Indústria), mostrou que o consumidor brasileiro continua sem confiança, devido aos efeitos da pandemia de Covid-19 na economia. O Inec de setembro de 2020 ficou em 42,8 pontos, 3,3 pontos abaixo da média histórica (46,1 pontos) e 4,5 pontos abaixo do último resultado disponível, de dezembro de 2019.
O índice varia de zero a 100. Valores abaixo de 50 pontos indicam falta de confiança do consumidor. Quanto mais abaixo de 50 pontos, maior a falta de confiança. Segundo a CNI, houve uma piora das expectativas do consumidor em relação à evolução futura dos preços, do desemprego e da renda. Além disso, houve piora nas condições financeiras.
Já o ICC (Índice de Confiança do Consumidor) divulgado pelo Ibre/FGV (Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getúlio Vargas) em uma prévia extraordinária realizada no início de dezembro (dados coletados até 11/12), mostrou que a confiança recuou pelo 3º mês consecutivo, com queda de 4,1 pontos, alcançando 77,6 pontos. Segundo a FGV, esse número é o menor valor desde junho de 2020.
Preocupação com segunda onda
Segundo o Ibre/FGV, com informações da Agência Brasil, a mudança de humor é influenciada pela piora de expectativas diante do maior risco de uma segunda onda de contaminação, o iminente fim dos benefícios emergenciais e as dificuldades do mercado de trabalho, bem como o receio com o aumento da inflação.
O estudo indicou também piora da percepção sobre o momento atual e, principalmente, das perspectivas em relação aos próximos meses.
Melhores perspectivas em 2022
Menos dispostos a contrair dívidas e convictos de que o desemprego deve aumentar nos próximos meses, os consumidores brasileiros acreditam que a situação econômica e política do País só irá melhorar em 2022.
Esse é o panorama revelado pela nova edição da pesquisa Perspectivas 2020 sobre a expectativa dos brasileiros com o cenário político e social, realizada pela parceria Acrefi/Kantar, divulgada no dia 16 de novembro.
De acordo com o material, a maioria dos entrevistados (32%) acredita que a situação econômica só vai melhorar a partir do segundo semestre de 2022. Outros 29% também apostam numa melhora a partir do início de 2022.
Ainda mais pessimistas, 14% dos entrevistados não esperam nenhum tipo de melhora nos próximos quatro anos; 14% não sabem o que esperar e apenas 11% já acreditam em alguma melhora a partir do primeiro semestre de 2021.
Grande parte desse pessimismo está relacionado ao desemprego: 67% dos participantes acreditam que o desemprego irá aumentar nos próximos meses.
Otimismo em meio a desafios
Já a última edição de 2020 do Observatório Febraban mostra um cenário mais motivador: mais da metade dos entrevistados se sentem otimistas com relação ao próximo ano, porém com os pés no chão, já que a pandemia continua e a maioria acredita que a plena recuperação da economia nacional só acontecerá após 2021.
O ano de 2021 chegará com muitos desafios, sendo os principais deles, segundo a pesquisa, o enfrentamento da crise econômica, o combate ao desemprego e a superação da nova fase da pandemia. Mas, sem dúvida, encontrará uma sociedade mais madura e consciente da necessidade de enfrentar seus problemas com a responsabilidade compartilhada entre todos os atores: sociais, econômicos e políticos. Confira alguns dos resultados:
Ao final do ano de 2020, a grande maioria das famílias brasileiras se diz afetada financeiramente pela crise do coronavírus:
- 31% muito afetada;
- 30% afetada;
- 26% pouco afetada;
- 12% não foi afetada.
No que se refere ao plano pessoal, prevalece a expectativa de melhora a curto e médio prazo:
- Mais de 40% esperam recuperação das finanças familiares em 2021;
- 39% acreditam na recuperação mais dilatada, para depois de 2021;
- Os pessimistas (“não vai se recuperar”) representam apenas 4% dos brasileiros.
Os respondentes apontaram a crise econômica (57%) e o aumento do desemprego (45%) como os principais problemas que o Brasil enfrentará em 2021. A pandemia permanece entre as preocupações (29%).
Links úteis:
Acesso direto às pesquisas mencionadas:
https://www.portaldaindustria.com.br/estatisticas/inec-indice-nacional-de-expectativa-do-consumidor/
https://www.acrefi.org.br/assets/pesquisa/pequisa-acrefi-kantar-2020.pdf
https://news.febraban.org.br/pesquisa/2020/dezembro
Limitação de Responsabilidade
As informações, recomendações ou "melhores práticas" aqui contidas são fornecidas "COMO ESTÃO" e a título meramente informativo e, assim, não devem ser consideradas como uma assessoria de negócio, operacional, de marketing, financeira, jurídica, técnica, fiscal ou de qualquer outro tipo. Ao implementar qualquer nova estratégia ou prática, você deve consultar seu assessor jurídico para determinar as leis e regulamentos que podem ser aplicáveis à sua situação específica. Os custos reais, economias e benefícios resultantes de referidas recomendações, programas ou "melhores práticas" podem variar com base em suas necessidades específicas negociais e nos requisitos do programa. Pela sua natureza, as recomendações não são garantias de desempenho futuro ou resultados e estão sujeitas a riscos, incertezas e suposições que são difíceis de prever ou quantificar. Suposições foram feitas por nós à luz da nossa experiência e nossas percepções de tendências históricas, das condições atuais e dos desenvolvimentos futuros esperados e outros fatores que acreditamos sejam adequados sob a circunstância. Recomendações estão sujeitas a riscos e incertezas, e os resultados e tendências reais e futuros podem diferir materialmente das suposições ou recomendações. A Visa não é responsável pelo uso que você faça da informação aqui contida (incluindo erros, omissões, imprecisões ou faltas de oportunidades de qualquer tipo) ou por quaisquer suposições ou conclusões que você possa tirar do seu uso. A Visa não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita e renuncia explicitamente as garantias de comercialização e adequação a uma finalidade específica, a toda e qualquer garantia de não violação de direitos de propriedade intelectual de qualquer terceiro, qualquer garantia de que a informação irá atender aos requisitos de um cliente ou qualquer garantia de que a informação é atualizada e será livre de erros. Na extensão permitida pela lei aplicável, a Visa não será responsável perante um cliente ou qualquer terceiro por quaisquer danos ou prejuízos previstos em lei, incluindo, sem limitação, danos especiais, emergentes, incidentais ou punitivos, nem quaisquer danos por lucros cessantes, interrupção de negócios, perda de informações comerciais ou outras perdas monetárias, mesmo se tiver sido notificado da possibilidade de tais danos.
Nota sobre Logos
Todas as marcas e logotipos incluídos nesta apresentação são de propriedade de seus respectivos donos, são utilizados com o propósito de identificação e não implicam em patrocínio de produtos e/ou em afiliação com a Visa.
