Entenda a importância do digital nas PMEs
Publicado em 26 de novembro de 2020
O ano de 2020 foi marcado pela transformação digital. Foram muitas mudanças: na forma de trabalhar, estudar, consumir, utilizar serviços bancários, etc. Até os mais resistentes às tecnologias e ao mundo online se viram obrigados a assumir novos hábitos, realizando muitas de suas tarefas pela internet.
Neste cenário, os empreendedores buscaram alternativas e viram no mundo digital o caminho para manter seus negócios em atividade, em meio a tantos desafios e dificuldades.
Nova realidade
De acordo com o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), a presença digital não é mais uma opção para os empreendedores: mesmo quando as atividades presenciais retornarem por completo, os meios online continuarão sendo um pilar muito importante.
Confira alguns aspectos da transformação digital a serem considerados pelos empreendedores:
- A automação de processos dentro da empresa deve ir além do objetivo de melhorar a experiência do cliente. É necessário atuar em outras frentes, como controle de estoque, fluxo de caixa, gestão de processos, atendimento, etc.
- Qualquer empreendimento, por menor que seja, deve se digitalizar. Isso permite realizar suas atividades de forma muito mais eficiente.
- Transformação digital é muito mais do que ter um site e estar nas redes sociais: deve envolver e integrar os setores da empresa, facilitar a gestão financeira, incluir ações baseadas nas análises de dados e o uso adequado de diferentes canais de atendimento, tanto online quanto offline.
Como lidar com a transformação digital?
- O site da sua empresa deve ter informações claras, objetivas e boa navegabilidade.
- Use sistemas e aplicativos ao seu favor. Ofereça um canal aberto aos clientes para tirar dúvidas, enviar informações sobre produtos, promoções exclusivas, solicitar feedback dos serviços e até realizar vendas.
- Sem engajamento dos colaboradores, não há transformação! É necessário investir em capacitação e cultura organizacional que incentive o desenvolvimento, para que este processo seja duradouro e bem-sucedido.
- Não imite modelos prontos, crie o seu! Para evoluir na transformação digital, é necessário entender as características e necessidades da sua empresa.
- Procure investir em inteligência e serviços que simplifiquem a rotina de trabalho, melhorem processos e reforcem o foco das pessoas em atividades estratégicas.
- O principal: tenha consciência de que os resultados não aparecem de um dia para o outro. Trata-se de um trabalho diário, um processo que demanda tempo e dedicação para se consolidar.
Links úteis:
Sebrae
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/canais_adicionais/conheca_transformacao_digital
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