O que vem por aí em tecnologia de pagamentos?

2 - Novos dispositivos de compra

Um estudo recente da Visao que, nos Estados Unidos, cerca de 36% dos consumidores pesquisados ​​possui seis ou mais voltas e apontou um requisito como o principal motivador para a compra online. O gadget da vez é o assistente virtual ativado por voz, que começa a ganhar espaço. O número de americanos que possuíam assistentes virtuais subiu de 14% para 27% no último ano. Entre eles, 28% dos entrevistados realizaram compras nos últimos dias anteriores a pesquisa, principalmente de supermercado (5%), refeições prontas (4%) e vestuário (4%).

3 - Pagamento por aproximação

Os wearables (pulseiras, relógios ou outros itens com tecnologia de pagamento por aproximação) e os pagamentos (pagamento por celulares) já demonstraram todo o seu potencial de eficiência operacional, pois os custos associados à manipulação do dinheiro em relação ao ritmo dos clientes nas filas . Segundo projeções, 77% dos terminais de pagamento atuarão por acordo até 2020 em todo o mundo (Fonte: Timetric Report, 2016). Na Visa, os pagamentos por juros já são predominantes na Austrália (92% das transações são sem contato), Nova Zelândia (72%), Singapura (63%) e em países da Europa (40%). Esse movimento não é um resultado externo. No Brasil, já existem mais de 3 milhões de clientes habilitados para pagamentos por aproximação, mais que 2/3 de todos os serviços disponíveis no mercado. Os pagamentos móveis chegaram com força. Dados de Visto que indicam o mesmo período de tempo anterior.

4 - Vendedor ou concierge?

As novas tecnologias também podem ajudar o varejista a entender as preferências de cada consumidor. Dessa forma, seus funcionários se dedicarão a atividades de alto valor, trabalhando com sistemas de dados contextuais que lhes darão informações sobre os interesses e preferências individuais de cada comprador, o que torna toda a experiência no varejo mais próxima de um serviço de concierge. Os vendedores vão esclarecer as dúvidas dos clientes e atender desejos específicos, como em uma curadoria de produtos ou serviços. Parte desses dados poderão vir de estudos e análises preparadas sob demanda por empresas de meios eletrônicos de pagamento, que possuem uma imensa quantidade de informações em suas bases de transações e podem contribuir com experiências mais personalizadas.

5 -Biometria e tokenização

Manter os pagamentos e os dados seguros em todo o ecossistema financeiro continua sendo uma missão crítica para as empresas de meios eletrônicos de pagamento.

A Visa já prevê que a biometria e a autenticação comportamental baseada em risco podem provocar a eliminação da necessidade de senhas em apenas cinco anos. Segundo pesquisa encomendada pela empresa, os brasileiros têm uma forte percepção de que a biometria é mais rápida (85%) e mais fácil de utilizar (89%) do que senhas.A tokenização, que substitui os detalhes do cartão por um identificador digital inútil para possíveis fraudadores, também está cada vez mais presente. A Visa já tem mais de 60 parceiros globais utilizando tokens.

Com todas essas tendências tornando-se realidade, em 2019 vamos apostar em soluções que nos mantenham à frente desse turbilhão de acontecimentos para proporcionar a melhor experiência e segurança aos nossos clientes e aos portadores de cartões Visa.